Borrador en revisión jurídica. Este texto está preparado para que lo revise una abogada antes de ser definitivo. No constituye asesoría legal. Los datos de la empresa (razón social, identificación y domicilio) son provisionales mientras se constituye la sociedad.

Política de cookies y almacenamiento en el navegador

Última actualización: 20 de octubre de 2026

Esta página explica qué guarda OVI (Oficina Virtual Inmobiliaria, ovi.immo y app.ovi.immo) en su navegador, para qué y cómo borrarlo. Complementa la Política de tratamiento de datos personales (https://ovi.immo/privacidad).

En resumen: OVI no usa cookies de publicidad ni de seguimiento entre sitios, y no vende ni comparte lo que usted hace en el portal. Lo que guarda en su navegador sirve para que el servicio funcione (mantener su sesión, recordar sus favoritos) y para medir cuántas visitas recibe el sitio sin identificarlo.

1. Qué son las cookies y el almacenamiento local

Una cookie es un archivo pequeño que un sitio guarda en su navegador y que el navegador devuelve en cada visita. El almacenamiento local (localStorage y sessionStorage) es parecido, pero lo que se guarda ahí no viaja al servidor: solo lo lee la página en su propio navegador.

En Colombia no hay una ley específica de cookies. Cuando una cookie permite identificar a una persona, lo que se guarda es un dato personal y aplica la Ley 1581 de 2012. Por eso OVI explica aquí cada una y solo usa las necesarias.

2. Portal público (ovi.immo)

El portal no crea cookies propias. Usa el almacenamiento de su navegador para estas funciones, que usted activa al usarlas:

Qué se guarda	Dónde	Para qué	Cuánto dura
Inmuebles marcados como favoritos (`ovi:favoritos`)	`localStorage`	Mostrar su lista de favoritos	Hasta que usted los quite o borre los datos del sitio
Inmuebles para comparar (`ovi:comparar`)	`localStorage`	Armar el comparador	Igual que los favoritos
Últimos inmuebles vistos (`ovi:vistos`)	`localStorage`	Mostrarle “Vistos recientemente”	Igual que los favoritos; se puede borrar desde la misma sección
Conversación abierta con una inmobiliaria desde el chat de una ficha	`localStorage`	Que pueda volver a su conversación sin escribir de nuevo sus datos	Hasta 30 días, o hasta que la cierre
Marca de “ficha ya vista en esta visita”	`sessionStorage`	Contar una sola vez la visita a una ficha en las estadísticas de la inmobiliaria	Se borra al cerrar la pestaña

Nada de esto llega a OVI salvo lo que usted envía a propósito (por ejemplo, un mensaje del chat). Los favoritos, comparaciones y vistos recientes no salen de su navegador.

3. Panel de las inmobiliarias (app.ovi.immo)

Para usar el panel hace falta iniciar sesión. Estas cookies son estrictamente necesarias: sin ellas no se puede entrar ni mantener la cuenta segura, así que no se pueden desactivar si se quiere usar el panel.

Cookie	Para qué	Cuánto dura
Sesión (`better-auth.session_token`, con el prefijo `__Secure-` en conexiones seguras)	Saber que usted ya inició sesión. Va cifrada, solo por HTTPS, sin acceso desde JavaScript (`HttpOnly`) y no se envía a otros sitios (`SameSite=Lax`)	7 días, y se renueva mientras use el panel
Paso de verificación en dos pasos (`better-auth.two_factor`)	Recordar que ya escribió su contraseña mientras ingresa el código de su aplicación	Minutos, solo durante el ingreso

El panel también guarda en localStorage preferencias de trabajo: la inmobiliaria que eligió (ovi.org), si está en modo consulta, columnas y vistas del inventario, avisos que ya cerró, si ocultó los primeros pasos, cambios que quedaron sin enviar cuando se fue la señal, y el código de promoción o el enlace de invitación con el que llegó. Al cerrar sesión se borran la inmobiliaria elegida y los cambios sin enviar; las preferencias de trabajo se quedan en ese navegador hasta que usted limpie los datos del sitio.

Para que el panel abra sin señal, el navegador guarda una copia de los archivos del panel (service worker) y de las últimas consultas que usted hizo, que pueden incluir datos de su inventario. Esa copia se borra al cerrar sesión. Si usa un computador compartido, cierre siempre la sesión al terminar. Si activa los avisos en el celular, el navegador guarda una suscripción de notificaciones que usted puede quitar en Mi cuenta → Avisos.

4. Medición de visitas

OVI usa Cloudflare Web Analytics para saber cuántas personas visitan cada página, desde qué tipo de dispositivo y país. Según Cloudflare, esta herramienta no usa cookies ni almacenamiento local y no crea un perfil del visitante: no hace falta pedir su autorización y no hay nada que borrar. Más información: https://www.cloudflare.com/web-analytics/.

OVI no usa Google Analytics, píxeles de Meta ni otras herramientas de publicidad.

5. Servicios de terceros que pueden dejar cookies

Cloudflare, que aloja OVI y lo protege contra ataques, puede poner cookies técnicas de seguridad (por ejemplo, __cf_bm para distinguir personas de programas automáticos). Son necesarias para la seguridad del sitio, duran como máximo 30 minutos y no se usan para publicidad. Ver https://developers.cloudflare.com/fundamentals/reference/policies-compliances/cloudflare-cookies/.
Videos y recorridos virtuales de una ficha (YouTube en su modo sin cookies, Vimeo o Matterport) solo se cargan cuando usted toca el botón para verlos. Desde ese momento, ese servicio aplica su propia política de cookies.
Mercado Pago: al pagar una suscripción o una recarga, el pago ocurre en las páginas de Mercado Pago, que aplica su propia política.
WhatsApp: si toca un botón de WhatsApp, sale de OVI hacia WhatsApp, que aplica su propia política.

6. Cómo borrar o bloquear lo que guarda OVI

En el portal, quite sus favoritos, comparaciones o vistos recientes desde cada sección.
En el panel, cierre sesión: la cookie de sesión deja de servir.
En cualquier momento puede borrar las cookies y los datos del sitio desde la configuración de su navegador (en Chrome, Edge, Safari y Firefox, en la sección de privacidad o de datos de sitios). También puede bloquearlas, pero si bloquea las cookies del panel no podrá iniciar sesión.

7. Cambios a esta política

Si OVI empieza a usar una cookie que no sea estrictamente necesaria (por ejemplo, de publicidad o de medición que identifique a la persona), primero la agregará a esta página y le pedirá su autorización antes de activarla. La versión vigente siempre estará en https://ovi.immo/cookies, con su fecha.

8. Contacto

Preguntas sobre esta política o sobre sus datos: legal@ovi.immo.

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