Política de tratamiento de datos personales de Rhb Raíz
1. Responsable. Rhb Raíz es responsable del tratamiento de los datos personales que recoge de interesados, propietarios, arrendatarios y aliados en el desarrollo de su actividad inmobiliaria, conforme a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y las demás normas que los complementen.
2. Datos que tratamos. Nombre, documento de identidad, celular, correo electrónico, dirección, datos del inmueble que ofrece o busca, mensajes y respuestas que nos envía, y registros de las visitas y gestiones realizadas.
3. Para qué los usamos. Responder consultas sobre inmuebles, agendar y hacer seguimiento a visitas, gestionar la promoción, venta o arriendo de inmuebles, elaborar contratos y documentos, informar a los propietarios sobre la gestión de su inmueble, cumplir obligaciones legales y contables, y enviar información comercial relacionada cuando la persona lo autorice.
4. A quién se comparten. A los miembros del equipo de Rhb Raíz que participan en la gestión, a los aliados con quienes se comparta un negocio, y a los proveedores tecnológicos que soportan la operación (plataforma de gestión OVI, portales inmobiliarios, mensajería y correo), quienes actúan como encargados y no usan los datos para fines propios. No vendemos datos personales.
5. Derechos del titular. Conocer, actualizar y rectificar sus datos; pedir prueba de la autorización; ser informado del uso que se les ha dado; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio; revocar la autorización y pedir la supresión de los datos cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
6. Cómo ejercerlos. por los canales de contacto publicados en esta página, o con el formulario de solicitud de datos personales de esta página. Las consultas se atienden en máximo diez (10) días hábiles y los reclamos en máximo quince (15) días hábiles, prorrogables según la ley.
7. Datos de menores. No recogemos a sabiendas datos de menores de edad; si llegan, se tratan solo con autorización de su representante y respetando su interés superior.
8. Conservación. Los datos se conservan mientras dure la relación y los plazos legales aplicables. Los datos de interesados sin movimiento se eliminan o anonimizan según el plazo que fije la inmobiliaria.
9. Vigencia. Esta política rige desde su publicación y se actualiza cuando cambie la normativa o el tratamiento; la versión vigente es la publicada aquí.